Politique de remboursement

 

 

Dernière mise à jour : 08 mai 2026

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Délai de rétractation

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à justifier de motif.

 

Comment initier un retour ?

Envoyez un e-mail à lemondedekitsune@gmail.com en indiquant :

• Votre nom et prénom

• Votre numéro de commande

• L'article concerné et le motif du retour (facultatif)

Nous vous répondrons sous 48h ouvrées avec les instructions de retour.

 

Conditions du retour

• L'article doit être retourné dans son état d'origine (non porté, non lavé, avec le pochon et la carte d'intention)

• Les frais de retour sont à la charge du client

• Nous recommandons l'envoi en lettre suivie ou colissimo avec suivi

Adresse de retour : 24 cours des Perches, 63118 Cébazat, France

 

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

 

Articles non remboursables

• Bracelets personnalisés (taille ou pierre à la demande)

• Guides numériques (PDF) téléchargés

• Soins Reiki dont la séance a été effectuée

 

Article endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous immédiatement à lemondedekitsune@gmail.com avec une photo. Nous prendrons en charge l'intégralité des frais de retour et procéderons à un échange ou remboursement complet.